Kortbyte FAQ

För att få ett nytt svart FOREX Kreditkort behöver du:
1. Identifiera dig hos Nordea Finans, antingen på nordeafinance.se/avtal med mobilt BankID eller i en fysisk FOREX butik med giltig legitimation. Detta behöver du göra senast 15 december.
2. Inte ha ett tillgodo på över 999 kr (För att ta ut ditt tillgodo kan du göra köp eller uttag med ditt kort eller gå in på nordeafinance.se/tillgodo och följa instruktionerna för att få pengarna till ditt bankkonto).
3. Ligga i fas med betalningar av dina fakturor. 

Bytet innebär att du får hem ett nytt FOREX Kreditkort, utställt av den nya kreditkortsutgivaren Entercard. Du kommer kunna använda ditt nya kort på samma sätt som ditt gamla kort, men det tillkommer också en del nya fördelar. Till exempel kommer du kunna lägga till ditt kort i Apple Pay och Google Pay, du får en ny app (FOREX Kreditkorts-app), förbättrade försäkringar och mycket mer. Läs mer om ditt nya kort på vår kortbytesida.

Det som blir nytt för dig med ett FOREX Kreditkort efter bytet är att du får tillgång till nya digitala lösningar, såsom Apple Pay och Google Pay, en ny app där du bland annat kan se din PIN-kod, ansöka om att höja din kreditgräns, se dina transaktioner, skapa räntefri delbetalning av enskilda köp, betala din faktura med Swish och mycket mer.

Förutom det förbättrar vi dina försäkringsvillkor, vilket innebär att du kan få en högre ersättning om ditt flyg blir försenat och en bättre självriskeliminering. I fortsättningen behöver du bara betala mer än 50 procent av resan med ditt kort för att din kompletterande reseförsäkring ska gälla, istället för 75 procent som gällde tidigare.

Ditt nya kort skickas till dig i slutet av januari.

Ditt nuvarande gula FOREX Kreditkort gäller till och med 4 mars 2025. 

Du kan börja använda ditt nya svarta FOREX Kreditkort den 5 mars, förutsatt att du har svarat på frågor om kundkännedom i Kreditkortsportalen.

För att kunna använda ditt nya svarta FOREX Kreditkort behöver du först aktivera det genom att svara på frågor om kundkännedom. Detta kan du göra från och med 4 februari i Kreditkortsportalen, så är ditt nya kort redo att användas den 5 mars.

Du behöver senast ha identifierat dig 2024-12-15.

Från och med 4 februari.

Entercard är ny kreditkortsutgivare och är enligt lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism skyldig att ha god kännedom om dig som kund och din affärsrelation med Entercard.

Ditt extrakort kommer också att flyttas över till Entercard, förutsatt att:
1. Extrakortsinnehavaren har identifierat sig med mobilt BankID på nordeafinance.se/avtal eller med giltig legitimation i en fysisk FOREX butik senast den 15 december.
2. Huvudkortsinnehavaren har svarat på frågorna om kundkännedom i Kreditkortsportalen.

Extrakortet kommer då avslutas och kommer inte vara med i överlåtelsen. Vill kund ha ett extrakort behöver man ansöka om ett nytt fr.o.m. 5 mars i Kreditkortsportalen.

Nej, extrakortsinnehavaren behöver inte fylla i frågor om kundkännedom. Däremot behöver huvudkortinnehavren fylla i frågorna för att aktivera både huvudkortet och extrakortet. 

Ja, du behåller samma PIN-kod. Om du har glömt din PIN-kod kan du se den i FOREX Kreditkorts-app från och med 5 mars. 

Du behåller samma årsavgift, 225 kr/år. 

Ja, du behåller samma kreditgräns. 

Eftersom ditt nya kort har ett annat kortnummer behöver du lägga till ditt kort på nytt i dina prenumerationstjänster. Du kan se dina kortuppgifter i FOREX Kreditkorts-app eller på baksidan av ditt nya svarta FOREX Kreditkort.

Om du inte är hemma och kan byta kort den 5 mars, kan du använda ditt gamla kort till och med den 4 mars. Därefter kan du den 5 mars lägga till ditt nya kort i din digitala plånbok. Detta gör du direkt i FOREX Kreditkorts-app genom att klicka på ditt kort och sedan "Digital plånbok". Du kommer också hitta dina kortuppgifter i appen, och kan på så sätt använda ditt nya kort även för onlineköp där Apple Pay eller Google Pay inte accepteras. 

Din årsavgift kommer debitera ditt kort samma datum som det har gjort tidigare. 

I mars kommer du att få två olika fakturor, en från Nordea Finance och en från Entercard. På den ifrån Nordea Finance kommer dina eventuella köp från tidigare period redovisas. Denna faktura ska inte betalas, och kommer att ha 0 kr i skuld. Denna kommer på samma sätt som din faktura brukar komma. På den från Entercard finns din eventuella skuld från tidigare period som en klumpsumma. Denna ska betalas enligt anvisningar på fakturan. Observera att du får ett nytt Bankgiro och OCR-nummer.

Fakturan från Entercard kommer att komma som en pappersfaktura i din brevlåda – men oroa dig inte, du får såklart ingen aviavgift på den första fakturan.
Har du tidigare fått din faktura till Kivra kommer du inte kunna få det efter bytet. Istället kan du lägga till din faktura som e-faktura så slipper du aviavgiften och kan betala fakturan direkt i din internetbank. Detta gör du genom att välja att du vill lägga till ny e-fakturamottagare och sedan söka på ”FOREX Kreditkort”."

Den sista fakturan från Nordea Finance kommer i mars, denna kommer redovisa dina eventuella köp från föregående period men den kommer inte ha något belopp att betala- och du ska alltså inte betala in något på denna. 

Din första faktura från Entercard kommer i mars, denna kommer innehålla din eventuella sista skuld från ditt gula FOREX Kreditkort. Denna ska betalas enligt anvisningar på fakturan. Observera att du får ett nytt OCR och Bankgiro-nummer. 

Nej, i och med bytet får du ett nytt Bankgiro och OCR-nummer. Dessa kan du se på din första faktura från Entercard, och i FOREX Kreditkorts-app. Därefter kommer du alltid ha samma Bankgiro och OCR-nummer. 

Efter bytet kommer du behöva registrera din e-faktura på nytt, eftersom du får en ny kreditkortsutgivare. Detta gör du genom att logga in i din internetbank, välja att du vill lägga till ny e-fakturamottagare och söka på "FOREX Kreditkort" (detta kan du göra från och med 5 mars).

Om du innan bytet har haft autogiro så kommer detta tas bort. Du kommer i fortsättningen inte kunna ha autogiro, men du kan lägga till din faktura som e-faktura. Detta gör du genom att logga in i din internetbank, välja att du vill lägga till ny e-fakturamottagare och söka på "FOREX Kreditkort" (detta kan du göra från och med 5 mars). Om du har e-faktura kan du i din internetbank välja funktionen automatisk betalning. För att få hjälp med det behöver du kontakta din bank. Du kommer även kunna Swisha in din betalning direkt i FOREX Kreditkorts-app. 

För att lägga till ditt kort i Apple Pay loggar du in i FOREX Kreditkorts-appen, klickar på ditt kort, klickar på "Digital Plånbok" och väljer lägg till i Apple Pay. Följ sedan instruktionerna, klart! Ditt kort finns nu i din telefon och är redo att användas som betalmetod överallt där kontaktlösa betalningar erbjuds.

För att lägga till ditt kort i Google Pay loggar du in i FOREX Kreditkorts-appen, klickar på ditt kort, klickar på "Digital Plånbok" och väljer lägg till i Google Pay. Följ sedan instruktionerna, klart! Ditt kort finns nu i din telefon och är redo att användas som betalmetod överallt där kontaktlösa betalningar erbjuds. Observera att Google Pay inte fungerar med iOS. 

Du kommer att få en ny portal för ditt kort, med ett nytt utseende och en del nya funktioner- men den kommer fortfarande heta Kreditkortsportalen. Du hittar den här: https://forex.kreditkortsportalen.se

Den nuvarande Kreditkortsportalen kommer att finnas kvar t o m 4 mars 2025 därefter är det bara nya Kreditkortsportalen som gäller. 

Appen heter FOREX Kreditkorts-app.

I appen kommer du kunna se dina kortuppgifter, lägga till ditt kort i din digitala plånbok, hantera ditt kort (ansöka om höjd kreditgräns eller extrakort, ändra PIN-kod, beställa nytt kort osv.), se dina transaktioner och fakturor, betala din faktura med Swish och mycket mer. 

forex.kreditkortsportalen.se

Din aktuella skuld på din delbetalning kommer följa med över till ditt nya kort. Datumet kommer att ändras, så att det ser ut som att du har startat delbetalningen den 5 mars. Du kommer fortsätta betala av denna enligt ursprunglig plan. 

Du kommer kunna se dina transaktioner som är gjorda med ditt gamla FOREX Kreditkort i den gamla Kreditkortsportalen till och med 4 mars 2025. Du kan även se transaktioner på dina gamla fakturor som du finner i Kivra, bland e-fakturor i din internetbank eller om du har sparat dina pappersfakturor. I annat fall behöver du kontakta Nordea Finance kundservice för information om äldra transaktioner.

Resor bokade före 5 mars 2025 kommer omfattas av den försäkringen du hade vid köptillfället. Villkor kompletterande reseförsäkrings för resor bokade för 5 mars. 

Skadeanmälan för köp gjorda innan 5 mars.

Resor bokade på och efter 5 mars omfattas av ditt nya korts försäkring. Villkor kompletterande reseförsäkring för resor bokade på och efter 5 mars.

Då kommer du att få ett nytt gult FOREX Kreditkort- som du kan använda till den 4 mars. Du kommer också få ett nytt FOREX Kreditkort som börjar gälla den 5 mars. Detta är svart. 

Om du behöver reklamera en transaktion gjord med ditt gula FOREX Kreditkort ska du kontakta Nordea Finans kundservice.